Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng u8jj

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng u8jj, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch nội địaQuyền người dùng rõ ràngCập nhật minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
u8jj Quy định sử dụng nền tảng u8jj
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

u8jj áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ, bao gồm cả thông tin xác minh ví khi bạn kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ đủ để phục vụ tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán nội địa đã được công bố.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hoá SSL — áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và sẽ được xoá theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Xác minh ví

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ ví trùng với chủ tài khoản để ngăn gian lận thanh toán.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, về quyền tài khoản hoặc về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat để được xử lý nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu qua email nếu bạn cần ghi lại trao đổi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp giải đáp các tình huống phổ biến về điều khoản tài khoản và quy trình xác minh.

Hỏi đáp về điều khoản u8jj

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân trên nền tảng.

Điều khoản bao gồm toàn bộ hoạt động: tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các bàn chơi và mọi yêu cầu hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản liên quan theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang này.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — đội hỗ trợ sẽ xử lý theo quy trình đã công bố.

Ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn các bước tiếp theo, bao gồm cả việc đóng tài khoản nếu bạn muốn.

Mọi khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem xét qua quy trình nội bộ trước tiên. Liên hệ live chat với mã giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.